为了更好地服务用户，不断提高产品质量，我们的产品在规定的时间和范围内，由于产品质量问题，影响用户和用户“三包”(不包括未经厂家同意拆卸电机)。

1.“三包”的时间

根据立式减速机电机说明书和其他相关技术文件的规定，用户应在立式减速机电机出厂之日起半年内正确使用产品。根据用户的建议，我厂的检验确实是由于制造质量造成的，导致产品损坏或不符合技术要求。并影响用户，全部实施“三包”。

2.“三包”的范围

A：有下列情形之一的包修：

(1)绝缘不良，有漏电现象。

(2)机械安装尺寸不符合标准或(图纸)，影响用户。

（3）定.转子有摩擦现象。

(4)用户因轴承不合格而受到影响。

(5)非使用不当，导致地脚断裂的人。

B：在立式减速机电机满足使用条件、输出额定率的情况下，电机包换：

(1)温升超过标准规定者

（2）效率.功率因数低于规定的标准值(含容差)。

(3)起动电流高于标准规定的值(含容差)。

(4)起动转矩低于标准规定的值(含容差)。

C：如遇下列情况，包退换：

(1)产品自退回我厂维修之日起，一个月内不能修理的包退，所有退换电机零部件必须齐全，并持有采购发票。

3.凡属运输.安装.使用.保管.保养.保养不好等原因，造成产品损坏，不能使用(如绕组绕组等)，不在三包范围内。

4.用户提出质量问题。经检验不属于制造责任人，我厂可根据情况协助维修，需要更换零件时，收取其费用。